Termes et Conditions

Dernière mise à jour : Décembre 2024

Bienvenue sur Ozia. En accédant à notre site internet et en effectuant des achats, vous acceptez les termes et conditions ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Informations générales

Ozia est un site de commerce électronique proposant des bijoux faits main, avec une spécialité dans les bijoux dits « protecteurs ». Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur notre site.

2. Produits

a. Description

Tous les produits sont faits à la main, ce qui peut entraîner de légères variations entre les articles. Les photos présentées sur le site sont non contractuelles et peuvent varier en fonction des paramètres de votre écran.

b. Disponibilité

Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, nous vous informerons rapidement et vous proposerons un remboursement ou une alternative.

3. Commandes

a. Processus

Vous pouvez passer commande directement via notre site internet. Assurez-vous que toutes les informations fournies (adresse, nom, etc.) sont exactes pour garantir une livraison optimale.

b. Confirmation

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste (prix incorrect, etc.).

4. Paiement

a. Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et via des prestataires tiers (PayPal, Stripe, etc.).

b. Sécurité

Tous les paiements sont sécurisés par nos prestataires. Vos informations bancaires ne sont pas conservées par Ozia.

5. Livraison

a. Zones de livraison

Nous livrons en France.

b. Délais

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande. Ozia ne peut être tenue responsable des retards dus à des événements extérieurs (grèves, intempéries, etc.).

c. Coûts

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.

6. Retours et remboursements

a. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

b. Produits non remboursables

Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

c. Procédure

Pour toute demande de retour, contactez-nous à oziabijoux@hotmail.com. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, designs) sont la propriété exclusive d’Ozia. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

8. Responsabilité

Ozia ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits. Il est de votre responsabilité de vérifier toute allergie à certains matériaux avant achat.

9. Modifications des termes et conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront effectives immédiatement après leur publication sur le site.

10. Contact

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : oziabijoux@hotmail.com

Merci de votre confiance et bonne visite sur Ozia.4